家·传奇地板智能店门口的机器人吸引了顾客,在顾客的指令下,机器人跳起舞来。

  家·传奇地板智能店门口的机器人吸引了顾客,在顾客的指令下,机器人跳起舞来。

  走到店门前,“你好,欢迎光临!”的亲切声音从一个可爱的机器人口中清脆地传出,让人感觉到别样的趣味;走进店内,各种产品呈现的装修效果不再是说明书或者电脑效果图,而是一个魔镜,惟妙惟肖地描摩家中的实际场景。当智能逐渐走进人们家中之时,在销售店里采用智能技术,不仅成为签单利器,也让消费者第一时间感受到智能的魅力。2017年国庆期间,家·传奇地板在城外诚开出的首家智能店就将智能与店面相结合,开创了一种全新的产品展示与专卖店经营模式。

  智能店现身家·传奇“您好,欢迎光临!”一个带有电子感的稚嫩童音吸引了从家·传奇地板专卖店前走过的顾客。顾客看到机器人,好奇地摸摸它的头。“为什么总摸我的头?”机器人突然一句问话,让顾客顿觉惊讶。

  这是北京商报记者2017年国庆期间在城外诚的家·传奇地板专卖店看到的场景。“这是我们在北京开出的首家智能店。” 家·传奇北京区域总代理王玲介绍说,机器人只是智能店的一个环节,还有很多趣味场景在店里随处可见。北京商报记者看到,机器人上方是一台互动显示屏,正在播放家·传奇宣传片,不到一分钟,地板的制作过程以及高品质的品牌形象被展示得淋漓尽致;进入店内的顾客,看了产品之后,销售员不再是提供宣传册或用电脑展示效果,而是用一面椭圆形的镜子呈现栩栩如生的装修效果,这面被称为“魔镜”的镜子里,可以看到各种精美的地板图片和安装好的家庭全景效果图;在地板安装的过程中,还可以通过一台特别研发的VR手机拍摄360度全景效果图,任意在朋友圈分享,向朋友们“得瑟”一下自己新家的创意。

  智能引客规避同质化

  北京商报记者在这家家·传奇地板智能店看到,地面、墙上错落有致地陈列着各种产品,它们产自美国、德国、比利时、意大利、印尼等国,以实木系列为主打,每一款都经过精心设计,展现出木质的天然纹路和自然芳香。

  王玲毫不讳言地表示,开设智能店就是为了吸引顾客进店。“当下进口地板同质化严重、鱼龙混杂。顾客若不进门,就难以了解家·传奇高品质的地板。顾客需要一个进店的理由,机器人和魔镜系统能够吸引顾客,并在顾客选购时增加娱乐性和体验感,增加顾客留店时间,了解家·传奇,交易的可能性就大大增加。”王玲表示,“由于有了这套智趣系统,顾客在我们店面驻足的时间增加了5分钟,客流量比过去提高了20%”。

  北京商报记者了解到,家·传奇选用的是深圳市尚流移动互联网有限公司(以下简称“尚流她生活”)开发的智趣门店系统2.0版,硬件构成包括引流打令机器人、互动显示屏、魔镜以及VR手机。尚流她生活线下运营总监冯长睿介绍称,目前该系统在服装店应用较多,家居门店的应用还处在开拓期。

  开启全新营销模式“导购员和顾客打招呼,往往招致顾客反感,机器人打招呼却吸引力大增。”家·传奇导购介绍称,机器人迎宾语可以根据需要在后台手动输入,顾客用语言下指令就能让它做各种动作。北京商报记者看到,几个顾客被机器人打招呼吸引,对它说“跳舞”,它便踏着节拍跳起舞来。更有一家子来逛卖场的顾客,孩子受到机器人的吸引,不自觉地走进了家·传奇专卖店,并最终选择在这里签单。

  “除了引流外,我们的智趣系统还包括锁客、促成交易、增加收入、提升品牌形象四个方面。”冯长睿介绍,将智能与门店紧密结合,店面依靠智能硬件为营销工具,通过智能体验,增加顾客在选购过程中的娱乐性、交互性,吸引客户进店、逗留、分享,无论是产品展示还是营销模式都是一种创新。

  北京商报记者 李振兴

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